Задание 1
Тема Расчет и оценка эффективности системы работы с
поставщиками на конкретном примере.
Задания
1. Исходя из собственной
практики, деятельности компании, в которой Вы работаете, или на примере других
организаций, используя печатные и Интернет-источники, рассмотрите конкретный
случай обеспечения качества закупок и проанализируйте их эффективность.
2. Желательно представить
приложения с подборкой различной информации, передающей общий контекст
мероприятий (копии финансовых документов, публикации, фотографии и др.),
сделайте расчет эффективности качества закупок согласно методике по теме 7 (Обеспечение
требуемого качества продукции) (если это возможно).
Задание 2
Тема Разработка
системы оценки потерь в управлении качеством.
Задание
Руководствуясь
материалами тем 8 (Контроль
и оценка качества продукции) и 9 (Сохранение
качества продукции) , а также примерами из практики,
приведенными в первом ситуационном задании, разработайте систему
профилактических мероприятий по оценке потерь в области качества.
Задание 3
Вопросы
- Охарактеризуйте (на основе анализа
признаков) отличия системы управления качеством от других систем
управления (финансовой системы, управления персоналом, информацией,
маркетингом).
Критерии оценки: полнота
приведенных признаков и точность их интерпретации. Отражение ключевых
категорий.
- Проиллюстрируйте схемой (рисунком)
понятие «профили качества» и приведите пример изменения ценности качества
для потребителя и стоимости качества для производителя на всех этапах
жизненного цикла продукции.
Критерии оценки:
соответствие приведенной иллюстрации типовому варианту, корректное пояснение и
соответствие примера понятию качества. Наличие ключевых терминов и категорий.
- Дайте характеристику стандартов
серии ИСО, обязательной и добровольной сертификации.
Критерии оценки: отражение в
ответе всех параметров, характеризующих элементы стандартов ИСО. Наличие
ключевых понятий и терминов.
Задание 4
Проанализируйте
действие модели Европейской премии по качеству на организацию: определите набор
факторов (3 фактора), действующих на конкретную группу критериев, и аспекты их
влияния на нее (заполните таблицу).
Факторы
|
Аспекты влияния факторов на группы критериев
|
|
|
Роль руководства фирмы
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Управление персоналом
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Политика и стратегия
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Использование ресурсов
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Оценка процессов
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Удовлетворенность потребителей
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Удовлетворенность персонала фирмы
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Воздействие фирмы на общество
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|
Результаты бизнеса
|
1.
|
|
2.
|
|
3.
|
|